18-04-2012, 02:49 PM
VENTAS MAS ALLA DE LA RAZO
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La Primera Impresión
Hablar de nuestra imagen, de cómo nos presentamos ante los demás o de cómo vestimos, podría parecer algo superfluo o banal, sin embargo, estoy convencida que no hay nada más alejado de la verdad.
Qué imagen tiene hoy la ciudad de Colón? Cuando recibimos visitantes del extranjero o de otras provincias quisiéramos que solo vieran la parte bella que tenemos y pasaran por alto la basura, la contaminación, el tráfico y la violencia. Tendríamos que detenernos a pensar si esa imagen que damos verdaderamente representa a los que viven en ella?
Vamos a lo básico. Cómo pareja, qué imagen damos? Cuántas veces vemos parejas que ya perdieron el interés de conquistarse? Cuántos físicamente perdemos el interés de conquistar al otro, de alguna manera estamos mostrando que por dentro algo se nos esta muriendo, cuántas personas conocemos que después de divorciados es que comienzan a adelgazar, hacer deportes y a preocuparse por su persona? Por qué no lo hicieron antes? La imagen solo refleja lo que está sucediendo por dentro.
Ahora, piensen, qué imagen proyectamos como persona? Piensen en su imagen como el empaque con el que se muestra a los demás, tanto en contenido como en presentación.
El contenido es lo que somos, lo que llevamos por dentro: La personalidad se refleja en el brillo de los ojos, en la sonrisa encantadora, las palabras, que expresan sus ideas y pensamientos y en los pacientes que es UD para escuchar, en su entusiasmo, su actitud y su trabajo.
La envoltura es nuestra apariencia: la limpieza, el cuidado que pone en su persona , el peso, la ropa que nos ponemos y la manera en que la llevamos, la postura, los lentes, los zapatos, el peinado, etc. En fin, nuestra apariencia es una forma de exteriorizar lo que llevamos por dentro.
La Autoimagen
Nuestra imagen afecta el cómo nos perciben los otros, pero lo que es más importante aún, influye en cómo nos percibimos a nosotros mismos. <No podemos dar aquello que no tenemos. Cuando nos sentimos bien, nos vemos bien.
Todos hemos tenido esos días que al ir caminando por la calle, o al entrar a un elevador, nos encontramos con una imagen reflejada en un espejo, y no sale del alma decir: ¡ Wao Qué bien estoy hoy!...He adelgazado un poco, el traje me sienta bien, me siento atractivo”. Son esos momentos mágicos que muchas veces quisiéramos atrapar, pero que al final se nos escapan entre los dedos.
La Autoconfianza:
Estamos viviendo una época de cambios en todos los planos: político, económico y social.
Esto ha obligado a mucha gente a ajustarse a nuevos estilos de vida. Han tenido que adquirir nuevas habilidades para conservar sus empleos. Han recurrido a la imaginación para hacer más con menos. Esto, sin duda, ejerce mucha presión y para hacerle frente a esta presión todos necesitamos una buena dosis de autoconfianza. Sin embargo, cómo podemos obtener autoconfianza?
Crea en Ud mismo:
Esto es lo primero, para ello podemos tener nuestra reserva de logros, de los cuales nos sentimos muy orgullosos en nuestro pasado y examinar esa reserva cuando andamos con nuestra autoestima baja, ya que con frecuencia, cuando nos sentimos así, pasamos por alto aquello que nos animó en otras ocasiones.
Miren…siempre es bueno hacer algunas prácticas que nos ayudan a este ejercicio. Podemos por ejemplo hacer un diario de nuestra propia vida. Si lo hacemos, nos podríamos percatar de todas las grandes hazañas y logros que hemos tenido y de cuantos fracasos nos hemos levantado.
Asumir la actitud que anhelamos:
Cuando nos preguntan: cómo estás?..y usted no anda muy bien, lo mejor que puede hacer es contestar: “De maravilla y tú? El solo hecho de decir esto nos va a hacer sentir de maravilla. Jamás, jamás conteste como esas personas que pertenecen al “club de la lágrima perpetua”… que se la pasan de queja en queja.
A ellas aplíqueles la ley de la glorieta: déles la vuelta, porque una actitud negativa es muy contagiosa. Cuando se sienta nervioso, actúe como si estuviera tranquilo. Esta comprobado que el comportamiento cambia el pensamiento.
El Arte de Persuadir
Cualquier cosa que hayamos hecho en el pasado o hagamos ahora es porque alguien nos persuadió de hacerlo.. Suena tajante, no? , sin embargo, es la verdad. Observe cómo las cosas que nos rodean están ahí porque algo o alguien nos persuadió de obtenerlo.
La habilidad de persuadir es la compleja red en donde el mundo se sostiene, ya que nuestro mundo entero depende de la capacidad que tengamos para persuadir a los demás o de la habilidad que tengan ellos para persuadirnos. Así que vale la pena que aprendamos del juego de la persuasión. El objeto es inducir al otro jugador a que piense o actúe de la manera en que deseamos.
La Comunicación Corporal
La retroalimentación a través de los gestos juega un papel fundamental en la comunicación. Cada gesto, cada movimiento que haga una persona, por pequeño que sea, es muy importante. Nos indica de momento a momento y de movimiento en movimiento exactamente cómo las personas o grupos están reaccionando.
Esta retroalimentación puede avisarnos que tenemos que cambiar, retirarnos, suavizar o hacer algo diferente para obtener el resultado que queremos.
Veamos dentro de ese enorme campo de la comunicación no verbal lo que queremos decir o lo que nos están diciendo nuestros clientes al:
La Proxemia
Hay detalles cotidianos que sin que lo advirtamos tienen una enorme influencia en la manera en que nos sentimos, en nuestra forma de relacionarnos, en como somos percibidos, y percibimos a los demás. Detalles que indican sutilmente el poder, el estatus, la familiaridad. Información constante, enviada y recibida de manera subconsciente.
Esto es lo que estudia la proxemia, disciplina que estudia el uso del tiempo y el espacio como poderosas herramientas de comunicación no verbal.
CONCLUSÓN
Señores, después de este recorrido juntos por el mundo de la verdadera comunicación, de entender que vender no solo es tratar de que los clientes escojan mis producto, y aplicar las técnicas y ciclo de ventas, sino también desarrollar habilidades y técnicas valiosas para manejarse con seguridad. Cuando deseamos convertirnos en personas exitosas tenemos que construir poco a poco relaciones especiales y subsistir en la plataforma que nos movemos como seres inolvidables y capaces de administrar el medio para obtener resultados permanentes o sostenibles hasta después que cambie de carrera.